3月15日国际消费者权益日，目的是为了宣传和提高消费者对合法权益维护的法律知识，对一些假冒伪劣、无耻欺诈、强买强卖、拒绝售后服务等等的侵权现象产品进行曝光。一方面提醒消费者在购买商品的时候要运用法律知识维护自身权益，另一方面也是对企业的警醒。

记者从中国消费者协会处了解到，在众多消费者的投诉热点上，网络购物、外卖成为消费者投诉的重点品类，而家居建材类的投诉也有不少问题，主要围绕质量问题、合同问题和售后问题向企业问责，其中传统建材门窗行业也难逃质问。

那么，门窗企业应该如何通过提升产品质量，维护消费者权益呢？

严格把控门窗产品质量，生产高质产品

在竞争激烈的市场中，各门窗企业因实力不一，生产出来的产品质量参差不齐，而产品局部或微小误差，都有可能造成门窗在使用后期出现玻璃脱落、边框变形的情况，影响用户家居安全。因此，有专业人士多次强调，门窗的制造应该要求 “误差零容 忍 ”。

如何生产出一扇高质量门窗，圣堡罗整体门窗（也名圣堡罗门业）董事长吴国洪表示，这就需要门窗企业刻苦钻研、埋头苦干、精益求精，以生产工艺品的心态来精雕细刻、耐心打磨，切不可心浮气躁、脱实就虚。粗糙的制作只会造成消费者对企业质量的不信任，继而失去市场。

深知产品质量的重要性，圣堡罗从国外引进了先进的生产线和专业的设备，大大提高了产品生产的效率和质量，完备的产品测试基地也让产品质量在出厂前得到最严格把控。

此外，圣堡罗整体门窗首创制定 6S贵族门窗标准，以“专业设计、专业整配、专业服务、高品位、高品质、高环保”等一系列高标准来生产木门和铝合金门窗。按照6S贵族门窗标准，圣堡罗木门采用珍贵木材和环保水性漆制成，更加耐用、环保；原木门系列，通过专业设备和独特的工艺处理，有效地控制木材的膨胀、收缩，使木门结构更加稳固；铝合金门窗则采用3C认证汽车级双层安全钢化玻璃和优质原生硅镁铝合金型材，大大增加了门窗的安全性和耐腐蚀性，同时开启次数可达10万次（圣堡罗实验室数据），性能远超过欧洲最新出台的性能要求标准，经久耐用。

完善服务体系，提高消费者满意度

作为佛山市门窗业协会会长，圣堡罗整体门窗董事长吴国洪认为，要保障消费者权益，提高消费者对品牌的满意度，企业除了从产品方面下手，提高质量，还要完善服务体系。

就以圣堡罗整体门窗来说，企业 将入户门、卧室门、阳台门、隔断门、厨卫门、淋浴门、窗户、阳光房、整木家装等产品 “有机整合”在一起，可以满足消费者选购一体化、服务一体化、产品风格一体化等需求。

在服务方面，圣堡罗整体门窗更是面面俱到：售前安排导购与消费者 “一对一”沟通，探讨产品、设计相关事 宜，提供上门测量服务；售中一站式购齐所有产品；售后统一送货、安装、保养等，整个过程都致力于让消费者更省时省心省钱。此外，企业还承诺所有产品 5年保修，木门十年品质保证，铝合金门窗终身维修服务。在全国380个大中城市开设近1000家销售终端和售后服务网点，做到快速响应，迅速解决问题，致力让消费者后顾无忧。

凭借整体门窗一站式服务优势，圣堡罗整体门窗深受消费者认可。在圣堡罗整体门窗吴董看来，产品和服务能做到让消费者满意，说明满足了消费者的需求，让他们有更安心、放心的购物的体验，这也是企业保障好消费者权益的表现。同时，消费者的满意也是对企业的认可，更加激烈着企业将产品和服务越做越好。

最后，圣堡罗吴董提醒消费者，购买门窗最好到品牌专卖店选购。而当自己的权益受到侵犯，买到假冒伪劣商品时，可以通过合法途径和程序，维护自身权益。