前端销售不是一天炼成的，但成功的人总是相似的。

销售考验的不仅是推销的能力，更多的是营销的技巧。销售靠的不只是能言善道的一张嘴，还需要智慧的头脑和优秀的品格。

接下来跟大家分享一下前端销售的8条内在修养。

(图片来源：圣堡罗整体门窗公众号，侵删)

一、营销，而不是推销

(1)见到客户不谈业务，先问需求；

(2)产品和买卖放在次位，更多关注客户特点并始终经营客户感觉；

(3)不再是拿着产品跟着客户跑，而是用整合营销方案吸引客户并做顾问；

相对于推销，营销站的视角更高。

二、规划长远，运筹帷幄

(1)销售员：知道今天要干什么，最多知道下几个月要干什么；

(2)销售经理：知道这个月要干什么，最多知道今年要干什么；

(3)销售总监：知道今年要干什么，最多知道明年后年要干什么。

相比普通销售，前端销售对未来知道的更多，为未来提前做好更多准备。

三、深谙「赢销」之道

营销队伍中的“兵、将、帅”：

(1)兵：下等兵见客户，只谈产品，这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅，是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅，这是产品营销；

(2)将：与顾客以事业和生活沟通为主，亦师亦友，是关系营销；

(3)帅：与顾客沟通人生观、价值观，能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。

前端销售会与客户深入交流，而不是虚假的表面沟通。

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四、7个「高情商」表现

(1)不说尖酸刻薄的话；

(2)牢记顾客的名字；养成翻看会员档案的习惯；

(3)尝试与讨厌的人交往；

(4)绝对尊重顾客的隐私；

(5)多人交谈时，顾及所有人，不无视任何人的存在；

(6)勇于认错，诚信待人；

(7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

五、6条「行为准则」

(1)主动积极，永不放弃，提高成功机率；

(2)同理心，察觉客户没说出口的需求；

(3)正向思考，挫折复原力强，修正再出发；

(4)守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；

(5)听多于说，先听后说，提出对的问题；

(6)说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

六、7个「关键能力」

(1)Study学习能力；

(2)Understand观察、理解能力；

(3)Communicate沟通能力；

(4)Confidence自信、坚定；

(5)Ethics有品德；

(6)Selection善于选择；

(7)SolidResult业绩能力。

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七、洞悉真正重要的事物

(1)找到顾客重要，找准顾客更重要；

(2)了解产品重要，了解需求更重要；

(3)搞清价格重要，搞清价值更重要；

(4)融入团队重要，融入顾客更重要；

(5)口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；

(6)获得认可重要，获得信任更重要；

(7)达成合作重要，持续合作更重要；

(8)卓越销售重要，不需销售更重要。

PS：不需销售的意思即通过非推销方式达到开单目的，如与客户闲聊让ta对你产生良好印象后，客户主动找你购买商品，是一种较为迂回的销售技巧。

八、乐观，容易接近和打动顾客

(1)发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；

(2)是信心的传递者和信念的转移者；

(3)让顾客获得快乐的消费体验，容易让客户敞开心扉；

(4)更能战胜挫折，发现事物积极一面。

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(文章来源：圣堡罗整体门窗公众号，侵删)